Masih banyak orang yang menganggap remeh bisnis online hanya karena bisnis ini dilakukan di internet. Bisnis online dianggap mudah karena hanya membutuhkan gadget dan internet dalam kegiatan operasionalnya. Meski demikian, bisnis online tidak semudah kelihatannya. Ada banyak tantangan yang perlu dihadapi.
Ada banyak jenis tantangan dalam bisnis online yang mungkin akan Anda hadapi. Mulai dari masalah dari dalam bisnis Anda sendiri, masalah dari pihak luar, atau bahkan masalah yang tidak terpikirkan sebelumnya. Apapun masalah itu, Anda harus bersiap menghadapinya.
Berikut adalah 5 permasalahan dan tantangan yang sering dihadapi bisnis online:
1. Kompetitor
Tantangan pertama dalam bisnis, apapun jenisnya adalah kompetitor. Hampir bisa dipastikan Anda akan menghadapi persaingan bisnis, apapun industri Anda. Begitu pula dengan bisnis online, Anda bukan hanya menghadapi kompetitor yang menjual produk serupa dengan bisnis Anda, tapi juga kompetitor secara umum.
Mengapa demikian? Kita ambil contoh di media sosial, di sana arus informasi berjalan dengan sangat cepat, sehingga banyak sekali informasi atau pesan yang muncul lalu hilang begitu saja. Inilah mengapa Anda harus lebih menonjol agar konten yang Anda terbitkan di media sosial bisa menarik perhatian audiens. Ini artinya, Anda harus mampu bersaing dengan semua bisnis di platform media sosial tersebut.
2. Perkembangan Teknologi
Teknologi akan terus berkembang dari waktu ke waktu, dan perkembangan ini bisa membawa masalah baru bagi bisnis online Anda. Sebaliknya, jika Anda mampu beradaptasi dengan perkembangan tersebut, Anda mungkin akan menemukan peluang-peluang baru yang bisa bermanfaat untuk bisnis Anda dalam jangka panjang.
Mengikuti tren digital juga penting bagi bisnis Anda. Misalnya, banyak platform media sosial yang seringkali mengeluarkan fitur-fitur baru. Usahakan untuk memahami cara fitur tersebut secepat mungkin, dengan begitu Anda dapat menggunakan fitur tersebut untuk berkomunikasi dengan audiens melalui cara yang lebih menyenangkan.
3. Fraud
Meski saat ini sistem keamanan online sudah semakin canggih, penipuan dalam bisnis online masih banyak dijumpai. Penipuan masih bisa terjadi akibat kurangnya kehati-hatian dalam berbisnis online, baik dari pihak pembeli maupun penjual.
Semakin banyaknya penipuan online, sedikit banyak dapat menurunkan tingkat kepercayaan konsumen dalam transaksi online, dan ini akan memberikan dampak tidak langsung kepada bisnis Anda. Jadi, yakinkan audiens Anda bahwa bisnis online Anda aman dan terpercaya.
4. Masalah Finansial
Masalah ini biasanya muncul akibat ketidakdisiplinan pelaku bisnis online dalam melakukan pencatatan. Bahkan tidak jarang ada bisnis online yang tidak melakukan pencatatan keuangan sama sekali.
Ada banyak masalah yang mungkin akan Anda hadapi jika tidak disiplin melakukan pencatatan keuangan, misalnya tidak mengetahui kebocoran aset perusahaan, tidak memiliki proyeksi bisnis yang baik, tidak mengetahui biaya yang dikeluarkan, dan masih banyak lagi.
5. Karakteristik Konsumen yang Rumit
Dalam menjalankan bisnis online, Anda akan menjumpai berbagai tipe konsumen dari berbagai latar belakang yang berbeda, dan tidak semuanya bisa kooperatif. Anda mungkin akan menjumpai konsumen yang rumit, terlalu banyak bertanya, emosional, dan sebagainya.
Untuk menyelesaikan masalah ini, ada beberapa cara yang dapat Anda lakukan, misalnya dengan membuat chatbot berbasis AI dan membuat daftar FAQ untuk membantu audiens menemukan jawaban atas pertanyaan yang sering ditanyakan.
Demikian pembahasan mengenai 5 prinsip psikologi marketing untuk meningkatkan penjualan Anda. Agar bisnis semakin berkembang, integrasikan website toko online Anda dengan payment gateway agar bisa menerima pembayaran secara langsung di website Anda.
Xendit adalah payment gateway terbaik di Indonesia yang dapat membantu bisnis Anda semakin berkembang. Dengan adanya payment gateway Xendit, semua transaksi online Anda akan berjalan secara otomatis tanpa perlu konfirmasi manual.
Xendit juga telah menggunakan API CyberSource yang merupakan perusahaan pengelola pembayaran terbesar di dunia yang berada di bawah naungan VISA, sehingga bisnis Anda akan mendapatkan nilai lebih di mata konsumen dalam hal keamanan dan kenyamanan dalam bertransaksi.
Daftar sekarang juga dan nikmati layanan free trial dari Xendit dengan fitur-fitur lengkap, full support dari tim Xendit, serta transisi mudah untuk aktivasi akun pemilik usaha. Apabila memiliki pertanyaan lainnya terkait produk Xendit, Anda bisa menghubungi tim Xendit melalui contact us.
