Marketing adalah jembatan antara produk atau layanan Anda dengan konsumen. Tanpa adanya proses pemasaran, produk Anda ibarat berada di ruang hampa, sulit menjangkau dan dijangkau. Menurut Eric Samson, pendiri dari Group8A, kesuksesan dari seorang pemasar adalah ketika mereka berhasil mempengaruhi perilaku konsumen melalui pendekatan-pendekatan psikologi marketing.
Mengingat betapa pentingnya pemasaran, Anda harus melakukan berbagai cara untuk meningkatkan strategi dan teknik pemasaran. Tetapi, mulai dari mana? Berikut ini adalah 5 prinsip dalam psikologi marketing untuk membantu meningkatkan penjualan:
1. Emosi Mengalahkan Kecerdasan
Salah satu aturan paling penting berkaitan dengan perilaku konsumen adalah bahwa orang cenderung merespons lebih baik terhadap sesuatu yang memiliki daya tarik emosional daripada yang intelektual. Artikel Roger Dooley “Emotional Ads Work Better” mengungkapkan bahwa iklan emosional berkinerja hampir dua kali lipat daripada iklan dengan fokus rasional.
Iklan ini lebih persuasif untuk menunjukkan kepada konsumen bagaimana suatu produk atau layanan dapat memberi manfaat bagi kehidupan mereka dengan cara yang lebih bermakna.
2. The Power of Conformity
Konsep ini juga dikenal dengan Social Proof. Singkatnya, seseorang biasanya mencari petunjuk dan kepastian berdasarkan perilaku orang-orang di sekitar mereka. Logikanya seperti ini “Jika semua orang menyukainya, mungkin saya juga akan menyukainya”.
Social Proof adalah alat motivasi yang kuat, sehingga Anda dapat mengandalkan cara ini dalam melakukan pemasaran. Sebagai pemasar, Anda dapat memanfaatkan keinginan atau emosional konsumen dalam proses pengambilan keputusan mereka. Tindakan yang dapat Anda lakukan misalnya dengan menampilkan testimoni positif dari orang-orang yang sudah menggunakan produk Anda.
3. Timbal Balik: Satu Langkah Kebaikan akan Menginspirasi Orang Lain
Timbal balik adalah kondisi ketika Anda ingin memberikan/melakukan sesuatu yang baik sebagai balasan ketika ada orang lain yang melakukan kebaikan untuk Anda. Dr. Robert Cialdini penulis buku Influence: The Psychology of Persuasion, melaporkan bahwa ketika seorang pelayan restoran membawa bill beserta sebuah permen pencuci mulut, tip meningkat 3,3%. Namun, ketika pelayan tersebut membawa dua permen, tip meningkat signifikan hingga 20% dari biasanya.
Contoh, Anda dapat memberikan sesuatu yang kecil, gratis, namun memiliki makna yang mendalam. Organisasi kemanusiaan melakukan ini dengan baik. Mereka biasanya akan memberikan kalender, alat tulis kantor, dan sejenisnya secara gratis untuk mendorong donasi dari donatur.
4. Foot-in-Door
Foot-in-Door adalah teknik persuasi dengan menggunakan permintaan-permintaan kecil (seperti mendaftar jadi anggota untuk mendapatkan newsletter gratis) untuk mempersiapkan mereka agar lebih siap menerima permintaan Anda yang lebih besar (seperti membeli produk atau berlangganan layanan). Menurut Neil Patel dari Forbes, prinsipnya adalah dengan meminta seseorang untuk sesuatu yang kecil. Jika mereka mau melakukan permintaan Anda, mereka akan lebih cenderung merespon permintaan Anda selanjutnya yang lebih besar.
Forbes merekomendasikan tindakan seperti meminta konsumen berkomentar di media sosial, membaca postingan blog, mengikuti webinar gratis, ataupun mendownload ebook.
5. Sense of Urgency: Bertindak Sekarang, atau Anda akan Kehabisan!
Sense of urgency bisa menjadi alasan kuat seseorang melakukan pembelian. Ginny Mineo dari HubSpot menjelaskan bahwa prinsip psikologi ini kembali lagi ke formula yang sederhana yaitu supply dan demand. Semakin langka kesempatan, konten, atau produk, maka itu akan semakin bernilai.
Ada beberapa cara untuk melakukan ini. Anda dapat menawarkan suatu produk yang limited editions. Agar semakin efektif, Anda dapat memberitahu audiens berapa jumlah produk yang Anda jual, dan berapa jumlah produk yang masih tersisa.
Demikian pembahasan mengenai 5 prinsip psikologi marketing untuk meningkatkan penjualan Anda. Agar bisnis semakin berkembang, integrasikan website toko online Anda dengan payment gateway agar bisa menerima pembayaran secara langsung di website Anda.
Xendit adalah payment gateway terbaik di Indonesia yang dapat membantu bisnis Anda semakin berkembang. Dengan adanya payment gateway Xendit, semua transaksi online Anda akan berjalan secara otomatis tanpa perlu konfirmasi manual.
Xendit juga telah menggunakan API CyberSource yang merupakan perusahaan pengelola pembayaran terbesar di dunia yang berada di bawah naungan VISA, sehingga bisnis Anda akan mendapatkan nilai lebih di mata konsumen dalam hal keamanan dan kenyamanan dalam bertransaksi.
Daftar sekarang juga dan nikmati layanan free trial dari Xendit dengan fitur-fitur lengkap, full support dari tim Xendit, serta transisi mudah untuk aktivasi akun pemilik usaha. Apabila memiliki pertanyaan lainnya terkait produk Xendit, Anda bisa menghubungi tim Xendit melalui contact us.
