Buat akun dalam waktu 5 menit dan segera terima pembayaran.

Studi Kasus

Jakarta Golf Shop: Meningkatkan Kemudahan Transaksi dan Kepercayaan Pelanggan dengan Xendit

Share on linkedin
Share on facebook
Share on twitter
Share on whatsapp
3 min read

Jakarta Golf Shop menjual berbagai peralatan golf melalui Instagram dan merupakan salah satu pengguna setia Xendit. Kami mendapatkan kesempatan untuk mewawancarai tim Jakarta Golf Shop, Derryl dan Egi, tentang bagaimana kondisi bisnis mereka saat ini dan memahami bagaimana produk Xendit telah membantu mengembangkan bisnis Jakarta Golf Shop.

Derryl bercerita bahwa awalnya, Jakarta Golf Shop dibentuk pada bulan November 2019, dilatarbelakangi kebiasaannya yang sering pulang pergi dari Jakarta ke Singapura. Beliau menemukan kesempatan untuk menawarkan jasa pre-order apparel golf yang hanya dijual atau yang dijual dengan harga yang lebih murah di Singapura.

Namun, pada saat itu, belum banyak permintaan akan apparel golf. Kemudian sejak pandemi melanda pada tahun 2020, aktivitas golf mulai banyak diminati. Saat itu, Derryl dan Egi ingin meng-upgrade stick dan ingin menjual stick bekas, tetapi mengalami kesulitan dalam mencari pembeli. Dari situlah awal mulai terbentuknya bisnis Jakarta Golf Shop yang sekarang. Tim Jakarta Golf Shop menerima titipan (consignee) yang kemudian dijual kepada peminat.

Pada tahun 2021, tim Jakarta Golf Shop memutuskan untuk berkantor di Bintaro Sektor 3A. Selain menjadi basis operasional tim, kantor Jakarta Golf Shop juga dijadikan tempat untuk pembelian cash-on-delivery (COD). Pelayanan pelanggan adalah hal utama bagi tim Jakarta Golf Shop. Pasalnya, mayoritas peminat golf adalah masyarakat kelas menengah ke atas, sehingga dibutuhkan komunikasi dan kepercayaan yang baik.

“Maka dari itu kami memberikan jaminan barang original, pembayaran yang aman, cicilan, dan garansi uang kembali jika barang yg diterima tidak sesuai.”

Selain aktif memasarkan produknya melalui Instagram, Jakarta Golf Shop juga sudah memiliki website. Harapannya website ini dapat mempermudah pelanggan mencari barang yang diinginkan. Seperti website pada umumnya, pelanggan bisa menyortir barang melalui nama, harga dan waktu.

Bagaimana Xendit membantu Jakarta Golf Shop mempermudah proses pembayaran?

Jakarta Golf Shop telah menjadi pengguna setia Xendit, sehingga kami juga mendiskusikan tentang bagaimana pelayanan Xendit selama ini. Menurut tim Jakarta Golf Shop, Xendit telah membantu mereka mempermudah proses pembayaran mereka.

Sejak menggunakan Xendit, admin mereka tidak perlu lagi melakukan pengecekan bukti pembayaran secara manual karena semua proses verifikasi sudah dijalankan oleh Xendit. Proses ini sangat menguntungkan sehingga manhour admin bisa lebih efisien dan difokuskan pada sales.

Selain itu, berbagai metode pembayaran virtual account yang disediakan Xendit juga membantu tim Jakarta Golf Shop mempermudah proses transaksi dan meningkatkan tingkat kepercayaan pelanggan.

“Virtual Account atas nama Jakarta Golf Shop dari Xendit, sangat membantu bisnis kami menjadi lebih trusted di mata customer.”

Selain menerima pembayaran, Jakarta Golf Shop juga menggunakan layanan pengiriman pembayaran Xendit. Karena menjalankan sistem titip jual (consignment), tim Jakarta Golf Shop memiliki kebutuhan untuk mengirimkan pencairan dana ke penjual. Untuk mengatasi masalah transfer manual, tim Jakarta Golf Shop menggunakan fitur Batch Disbursement Xendit.

“Dengan adanya sistem Disbursement dan Approval di Xendit, waktu yang dibutuhkan untuk transfer kepada seller jadi lebih singkat dan tidak menghabiskan waktu banyak”

Yang tak kalah penting, fitur historical transaction juga membantu tim Jakarta Golf Shop ketika ingin mengaudit penjualan. Akses download data yang ditawarkan Xendit membantu proses analisis penjualan agar menjadi lebih mudah.

Rencana pengembangan Jakarta Golf Shop kedepannya

Selain merupakan bisnis, tim Jakarta Golf Shop juga mengusung harapan untuk menjadikan golf sebagai olahraga yang umum, siapa saja bisa bermain golf.

“Banyak stigma di masyarakat bahwa golf itu olahraga mahal. Kita ingin mengedukasi mereka juga, bahwa tidak semahal itu untuk mencoba memulai bermain golf.”

Untuk itu, tentunya tim Jakarta Golf Shop harus dapat meraih lebih banyak audiens dan konsumen. Dalam usaha mengembangkan bisnis mereka, tim Jakarta Golf Shop juga sudah membuat Instagram Shopping.

Selain itu, tim Jakarta Golf Shop juga ingin meningkatkan pelayanan pelanggan dengan membuat tempat simulator untuk para golfer.

“Kedepannya dalam waktu dekat kami ingin membuat tempat simulator untuk para golfer dapat mencoba barangnya terlebih dahulu sebelum membeli.” 

Kembangkan bisnis Anda! Nikmati bebas biaya 1 tahun.

Klaim promo sekarang!

Enjoy peace of mind with reliable payments and 24/7 customer support